Politique d'expédition

🚚 Politique d’expédition — Zenzooa™

Dernière mise à jour : novembre 2025

Chez Zenzooa™, chaque commande est traitée avec le plus grand soin.
Nous travaillons exclusivement avec des partenaires logistiques de confiance, afin d’assurer une livraison rapide, suivie et sécurisée, où que vous soyez.

📦 Traitement des commandes

Nos équipes préparent les commandes dans un délai moyen de 1 à 3 jours ouvrés, selon la demande et les stocks disponibles.
Une fois la commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation d’expédition contenant un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Chaque produit est soigneusement vérifié avant expédition afin de garantir sa qualité et son bon état à la livraison.

🚀 Délais de livraison estimés

Nous collaborons avec des transporteurs internationaux et européens fiables pour assurer un acheminement optimal des colis.

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés*

• Belgique, Luxembourg, Suisse : 4 à 7 jours ouvrés

• Europe : 5 à 9 jours ouvrés

Les délais indiqués sont moyens et peuvent varier légèrement selon la période (forte affluence, fêtes, promotions) ou des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

💶 Frais d’expédition

Les frais de livraison sont entièrement offerts pour toutes les commandes passées sur notre site, sans minimum d’achat requis.
Aucun coût supplémentaire n’est facturé au moment du paiement.

📍 Suivi de commande

Dès l’expédition, un numéro de suivi unique vous sera envoyé par e-mail.
Vous pourrez suivre votre colis à tout moment via notre page de suivi ou directement sur le site du transporteur.

En cas de question sur le suivi ou d’un éventuel retard, notre service client reste à votre disposition à l’adresse suivante :
📧 contact@zenzooa.fr
🕐 Réponse garantie sous 24 à 48h ouvrées.

⚠️ Adresse et livraison

Merci de vérifier attentivement vos informations de livraison avant de valider votre commande.
Zenzooa™ ne peut être tenu responsable :

• en cas d’erreur ou d’omission dans l’adresse saisie par le client,

• d’absence lors du passage du transporteur,

• ou de non-réclamation du colis dans les délais impartis par le point relais.

Dans ces cas, la commande pourra être réexpédiée à vos frais après retour du colis à notre centre logistique.

🔒 Sécurité et assurance

Toutes nos expéditions sont protégées par une assurance transport complète jusqu’à la réception du colis.
Si un colis est perdu ou endommagé durant le transport, nous prenons en charge une nouvelle expédition sans frais, après vérification auprès du transporteur.

💚 Engagement qualité

Nous faisons de notre priorité la satisfaction et la tranquillité d’esprit de nos clients.
Chaque article est soigneusement emballé afin de vous parvenir en parfait état, prêt à être utilisé dès réception.

Zenzooa™ s’engage à vous offrir une expérience fluide, rapide et fiable, du panier jusqu’à la livraison.