Conditions générales de vente

🐾 Conditions Générales de Vente — Zenzooa™

1. Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits proposées sur le site www.zenzooa.fr, édité par la société :

Zenzooa
SIRET : 902 633 577 00017
Siège social : 74 rue de Rome, 75008 Paris, France
E-mail : contact@zenzooa.fr

Zenzooa propose à la vente des accessoires pour animaux, notamment des brosses autonettoyantes destinées à un usage domestique.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et visuels des produits sont fournis à titre illustratif et ne sont pas contractuels.
Zenzooa ne saurait être tenue responsable d’éventuelles différences de couleur, de taille ou de rendu, pouvant résulter des réglages d’affichage du client.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison éventuels.
Zenzooa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis, tout en garantissant au client l’application du tarif en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Le client peut passer commande sur le site www.zenzooa.fr en suivant le processus de commande en ligne.
Toute commande validée implique l’acceptation des présentes CGV sans restriction ni réserve.
Une fois la commande confirmée, le client reçoit un e-mail récapitulatif.

Zenzooa se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou de défaut de paiement.

5. Paiement

Le règlement des achats s’effectue de manière sécurisée via les prestataires suivants :

  • Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express)

  • PayPal

  • Klarna (paiement différé ou en plusieurs fois, selon conditions applicables)

Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées via le protocole SSL.
Zenzooa n’a jamais accès aux coordonnées bancaires des clients.

6. Livraison

Les modalités de livraison, délais et frais sont précisés sur la page « Livraison » du site.
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés, puis expédiées avec un délai de livraison estimé entre 3 et 5 jours ouvrés selon le transporteur et la destination.
Zenzooa ne saurait être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté (grève, douane, conditions météo, etc.).

7. Droit de rétractation et retours

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation.

Les conditions et modalités complètes de retour sont précisées sur la page « Retours & Remboursements » du site.
Le produit doit être non utilisé, intact et dans son emballage d’origine.
Pour des raisons d’hygiène, les produits utilisés ou détériorés ne pourront être repris ni remboursés.

8. Garanties légales

Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
En cas de non-conformité ou de défaut constaté, le client doit contacter le service client à l’adresse suivante : contact@zenzooa.fr.

9. Responsabilité

Zenzooa ne saurait être tenue responsable :

  • d’une mauvaise utilisation du produit par le client,

  • d’un usage non conforme à la notice,

  • de dommages indirects, pertes de données ou préjudices immatériels.

L’acheteur est seul responsable du bon usage des produits acquis sur le site.

10. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du site (textes, visuels, logos, graphismes, photographies, vidéos) est la propriété exclusive de Zenzooa SAS.
Toute reproduction, exploitation ou diffusion, totale ou partielle, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite.

11. Protection des données personnelles

Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes et à la gestion de la relation client.
Elles sont traitées conformément à la réglementation européenne (RGPD).
Le client peut exercer ses droits d’accès, de rectification et de suppression en écrivant à contact@zenzooa.fr.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, et à défaut de résolution amiable, les tribunaux de Paris (France) seront seuls compétents.
Avant toute procédure, le client est invité à contacter le service client pour tenter une résolution à l’amiable.

13. Contact

Pour toute question relative à sa commande ou aux présentes CGV, le client peut contacter :
📧 contact@zenzooa.fr